Nome dell'azienda: Kondoria
Contatto: contact@kondoria.com
1. Politica generale
Kondoria si impegna a fornire servizi di visto rapidi e affidabili. A causa della natura dell'elaborazione digitale e governativa, la nostra politica di rimborso è limitata alle circostanze specifiche descritte di seguito.
2. Servizi non rimborsabili
Una volta che la domanda è stata presentata all'autorità governativa competente (ad esempio il governo indiano per l'elaborazione del visto elettronico), il servizio è considerato non rimborsabile, indipendentemente dall'esito finale (approvazione, ritardo o rifiuto).
Questo include:
- Tasse per i visti pagate ai portali governativi
- Spese di elaborazione o di servizio addebitate da Kondoria
- Qualsiasi servizio di traduzione o documentazione fornito
3. Idoneità al rimborso
Un rimborso parziale o totale può essere preso in considerazione solo se:
- Kondoria ha non ancora presentato la vostra domanda all'autorità competente
- C'era un pagamento duplicato o errore tecnico sulla nostra piattaforma
- Kondoria non riesce a elaborare la domanda entro i termini previsti e non è stata presentata alcuna domanda.
4. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, inviateci un'e-mail all'indirizzo contact@kondoria.com all'interno di 14 giorni del vostro ordine, tra cui:
- Nome e cognome
- L'e-mail utilizzata per effettuare l'ordine
- Il numero di riferimento della domanda
- Motivo della richiesta di rimborso
Il nostro team esaminerà il vostro caso e vi risponderà entro 3 giorni lavorativi.
5. Addebiti e controversie
L'avvio di un chargeback senza aver contattato Kondoria può ritardare o annullare l'idoneità al rimborso. Chiediamo gentilmente ai clienti di contattarci prima, in modo da poter risolvere il problema in modo rapido ed equo.
6. Aggiornamenti politici
Kondoria si riserva il diritto di aggiornare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web.
