Nom de l'entreprise : Kondoria
Contact : contact@kondoria.com
1. Politique générale
Chez Kondoria, nous nous efforçons de fournir des services de visa rapides et fiables. En raison de la nature du traitement numérique et gouvernemental, notre politique de remboursement est limitée aux circonstances spécifiques décrites ci-dessous.
2. Services non remboursables
Une fois qu'une demande a été soumise à l'autorité gouvernementale compétente (par exemple, le gouvernement indien pour le traitement des visas électroniques), le service est considéré comme étant non remboursableindépendamment du résultat final (approbation, retard ou rejet).
Il s'agit notamment de
- Frais de visa payés aux portails gouvernementaux
- Frais de traitement ou de service facturés par Kondoria
- Tout service de traduction ou de documentation fourni
3. Éligibilité au remboursement
Un remboursement partiel ou total peut être envisagé seulement si:
- Kondoria a pas encore soumis votre demande auprès de l'autorité compétente
- Il y avait un double paiement ou une erreur technique sur notre plateforme
- Kondoria n'a pas traité la demande dans les délais annoncés et aucune demande n'a été faite.
4. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : contact@kondoria.com. 14 jours de votre commande, y compris :
- Votre nom complet
- Le courriel utilisé pour passer la commande
- Le numéro de référence de la demande
- Motif de la demande de remboursement
Notre équipe examinera votre dossier et vous répondra dans un délai de 3 jours ouvrables.
5. Réclamations et litiges
Le fait d'initier une rétrofacturation sans contacter Kondoria peut retarder ou annuler votre éligibilité au remboursement. Nous demandons à nos clients de nous contacter d'abord afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et équitablement.
6. Mises à jour de la politique
Kondoria se réserve le droit de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web.
