Nombre de la empresa: Kondoria
Contacto: contact@kondoria.com
1. Política general
En Kondoria, nos esforzamos por ofrecer servicios de visado rápidos y fiables. Debido a la naturaleza de la tramitación digital y gubernamental, nuestra política de reembolso se limita a las circunstancias específicas que se indican a continuación.
2. Servicios no reembolsables
Una vez que se ha presentado una solicitud a la autoridad gubernamental pertinente (por ejemplo, el gobierno indio para la tramitación del visado electrónico), el servicio se considera no reembolsableindependientemente del resultado final (aprobación, retraso o rechazo).
Esto incluye:
- Tasas de visado pagadas a portales gubernamentales
- Gastos de tramitación o de servicio cobrados por Kondoria
- Cualquier servicio de traducción o documentación prestado
3. Reembolso
Se podrá considerar un reembolso parcial o total sólo si:
- Kondoria tiene aún no presentado su solicitud a la autoridad competente
- Había un pago duplicado o error técnico en nuestra plataforma
- Kondoria no tramita la solicitud en el plazo anunciado y no se ha presentado
4. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar un reembolso, envíenos un correo electrónico a contact@kondoria.com dentro de 14 días de su pedido, incluyendo:
- Su nombre completo
- El correo electrónico utilizado para realizar el pedido
- El número de referencia de la solicitud
- Motivo de la solicitud de devolución
Nuestro equipo revisará su caso y le responderá en el plazo de 3 días laborables.
5. Devoluciones de cargo y litigios
Iniciar una devolución de cargo sin ponerse en contacto con Kondoria puede retrasar o anular su derecho al reembolso. Rogamos a los clientes que se pongan en contacto con nosotros primero para que podamos resolver el problema de forma rápida y justa.
6. Actualizaciones políticas
Kondoria se reserva el derecho de actualizar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web.
