Name des Unternehmens: Kondoria
Kontakt: contact@kondoria.com
1. Allgemeine Politik
Kondoria ist bestrebt, schnelle und zuverlässige Visadienstleistungen anzubieten. Aufgrund des Charakters der digitalen und behördlichen Bearbeitung ist unsere Erstattungspolitik auf die unten aufgeführten Umstände beschränkt.
2. Nicht erstattungsfähige Dienstleistungen
Sobald ein Antrag bei der zuständigen Regierungsbehörde (z. B. der indischen Regierung für die Bearbeitung von e-Visa) eingereicht wurde, gilt der Dienst als nicht erstattungsfähigunabhängig vom Endergebnis (Genehmigung, Verzögerung oder Ablehnung).
Dazu gehören:
- An staatliche Portale gezahlte Visagebühren
- Von Kondoria erhobene Bearbeitungs- oder Dienstleistungsgebühren
- Jegliche Übersetzungs- oder Dokumentationsleistungen
3. Anspruch auf Erstattung
Eine teilweise oder vollständige Erstattung kann in Betracht gezogen werden nur wenn:
- Kondoria hat noch nicht eingereicht Ihre Bewerbung bei der zuständigen Behörde
- Es gab eine doppelte Zahlung oder technischer Fehler auf unserer Plattform
- Kondoria bearbeitet den Antrag nicht innerhalb des angekündigten Zeitrahmens und es wurde kein Antrag gestellt
4. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@kondoria.com innerhalb von 14 Tage Ihrer Bestellung, einschließlich:
- Ihr vollständiger Name
- Die für die Bestellung verwendete E-Mail
- Die Referenznummer des Antrags
- Grund für den Erstattungsantrag
Unser Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen innerhalb von 3 Arbeitstage.
5. Rückbuchungen und Rechtsstreitigkeiten
Wenn Sie eine Rückbuchung einleiten, ohne sich mit Kondoria in Verbindung zu setzen, kann sich Ihr Anspruch auf Rückerstattung verzögern oder erlöschen. Wir bitten unsere Kunden, sich zuerst mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Angelegenheit schnell und fair klären können.
6. Politische Aktualisierungen
Kondoria behält sich das Recht vor, diese Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
